Obsługa IT dla kancelarii prawnych

Kiedy IT zatrzymuje pracę kancelarii, masz do kogo się zgłosić.

Nie otwiera się poczta, dokument nie chce się zsynchronizować, nowa osoba czeka na konto. Pomagamy rozwiązać problem i ustalić kolejny krok. Obsługujemy kancelarie w całej Polsce, zdalnie przez TeamViewer, w ramach pakietów IT + RODO.

Sprawdź pakiety IT + RODO Poznaj zakres

Płatności miesięczne. Zobowiązanie na 12 miesięcy.

Twoja kancelaria

Gdy kancelaria potrzebuje stałego kontaktu do pomocy IT

Nie macie własnego działu IT

Problemy rozwiązuje partner lub osoba z zespołu, która akurat zna dane narzędzie. Chcesz ustalić, komu zgłaszać sprawy techniczne.

Zmienia się skład zespołu

Nowe osoby potrzebują kont i dostępów. Przy zakończeniu współpracy trzeba uporządkować uprawnienia oraz przekazać pliki.

Pracujecie z różnych miejsc

Zespół używa poczty, chmury i aplikacji poza biurem. Potrzebuje pomocy dostępnej zdalnie.

Zakres usługi

W czym pomagamy zdalnie

Zgłaszasz problem lub potrzebną zmianę. Ustalamy, kogo dotyczy, jaki ma wpływ na pracę i czy mieści się w pakiecie. Zmiany w dostępach wykonujemy na dyspozycję uprawnionej osoby.

Poczta i narzędzia pracy

Diagnoza problemów z logowaniem, konfiguracją aplikacji i codziennym korzystaniem z poczty lub chmury.

Konta i uprawnienia

Tworzenie, zmiana i odbieranie dostępów na podstawie dyspozycji uprawnionej osoby. Pomoc przy konfiguracji dodatkowego zabezpieczenia logowania.

Konfiguracja oprogramowania

Zdalna pomoc przy ustawieniach i aktualizacjach obsługiwanych programów. Zakres zależy od środowiska, licencji oraz dostępnych uprawnień.

Kopie i podstawowe ustawienia bezpieczeństwa

Pomoc w konfiguracji oraz sprawdzaniu uzgodnionych rozwiązań. Wdrożenie nowego systemu backupu lub szerszy przegląd może wymagać osobnego projektu.

Jak pracujemy

Od pierwszej rozmowy do uzgodnionego rezultatu.

Wybierasz pakiet
Dobierasz wariant do liczby osób i potrzeb. Sprawdzasz zakres, limity i warunki rocznego zobowiązania.
Ustalamy dostępy
Określamy osoby kontaktowe, obsługiwane narzędzia i zasady zatwierdzania zmian. Nie prosimy o hasła w formularzu kontaktowym.
Zgłaszasz potrzebę
Opisujesz problem lub zmianę. W razie potrzeby umawiamy połączenie przez TeamViewer.
Rozwiązujemy i informujemy
Wykonujemy uzgodnione czynności. Prace przekraczające zakres wymagają wcześniejszego uzgodnienia kosztu.

Ustalony sposób zgłaszania problemów i zatwierdzania zmian
Pomoc zdalna w ramach zakresu oraz limitów wybranego pakietu
Informacja o wykonanych czynnościach i dalszych krokach
Osobna wycena, gdy zgłoszenie wymaga prac poza pakietem

Jak sprawdzamy działanie

Przy zgłoszeniu sprawdzamy z użytkownikiem, czy uzgodniona funkcja działa. Jeżeli problem leży po stronie innego dostawcy albo wymaga pracy fizycznej, wskazujemy ustalenia i dalszy sposób postępowania.

Abonament nie oznacza nieograniczonego czasu pracy ani całodobowego dyżuru. Godziny obsługi, limity i zasady reakcji sprawdzasz przed wyborem pakietu. Jeżeli potrzebujesz budowy aplikacji albo migracji środowiska, przygotujemy osobny zakres.

Budżet i rozliczenia

Miesięczna opłata, zobowiązanie na rok

Pakiety łączą pomoc IT i bieżące wsparcie RODO. Wybór zależy od liczby osób i limitów pracy. Wszystkie warunki oraz ceny pokazujemy na wspólnej stronie abonamentu.

Specyfika kancelarii

Poufność uwzględniamy w sposobie pracy.

Dostępy i zmiany uzgadniamy z uprawnioną osobą. Przy pracy zdalnej ustalamy, do jakich narzędzi i informacji potrzebny jest dostęp. W sprawach wymagających szerszej administracji określamy zasady kont serwisowych i zakończenia dostępu.

Utrzymanie i rozwój

Od rozwiązania problemu do usprawnienia pracy.

Pomagamy przy bieżących problemach i wyjaśniamy wykonane czynności. Jeśli zespół stale przepisuje dane między programami albo szuka dokumentów w kilku miejscach, możemy zaproponować integrację lub własną aplikację. Rozwój oprogramowania ma osobny zakres i budżet, poza abonamentem IT + RODO.

Do diagnozy potrzebujemy opisu objawu, używanego programu i informacji, kogo dotyczy problem.
Dostęp zdalny oraz działania na kontach uzgadniamy z osobą uprawnioną. Nie prosimy o przesyłanie haseł w zgłoszeniu.
Migracja, nowe wdrożenie lub praca poza limitem otrzymują osobny zakres i wycenę przed rozpoczęciem.

FAQ

Pytania przed rozpoczęciem współpracy

Czy przyjeżdżacie do biura?

Pomoc w abonamencie świadczymy wyłącznie zdalnie przez TeamViewer. Prace fizyczne, naprawa sprzętu i okablowanie są poza zakresem.

Czy płacimy z góry za cały rok?

Płatności są miesięczne. Zobowiązanie obejmuje 12 miesięcy, więc nie jest to abonament, z którego można zrezygnować co miesiąc.

Czy jest opłata za uruchomienie opieki?

Nie ma opłaty startowej. Większe migracje, porządkowanie rozbudowanego środowiska lub nowe wdrożenia wyceniamy osobno, jeśli są potrzebne.

Co jeśli potrzebujemy więcej pomocy niż obejmuje pakiet?

Najpierw uzgadniamy dodatkowy zakres i koszt. Limity oraz zasady prac dodatkowych znajdziesz na stronie abonamentu i w warunkach usługi.

Czy możecie współpracować z naszym informatykiem?

Tak, jeśli ustalimy podział zadań i dostępu. Możemy wspierać użytkowników zdalnie, podczas gdy obecny wykonawca zajmuje się sprzętem na miejscu.

Kontakt

Zacznij od rozmowy

Podaj liczbę osób i narzędzia, z których korzystacie. Napisz, czy potrzebujesz stałej opieki, czy osobnego wdrożenia.

Godziny pracy

Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (CET)

Współpraca w całej Polsce

Współpracujemy z kancelariami w całej Polsce. Bieżącą pomoc IT świadczymy zdalnie.

Skontaktuj się z nami

Nie musisz mieć gotowej specyfikacji. Opisz, z czym potrzebujesz pomocy.