Hosting LegalCloud dla kancelarii

Aplikacja kancelarii potrzebuje opieki także po wdrożeniu.

Portal klienta, baza wiedzy czy własny system spraw muszą mieć gdzie działać. Potrzebują też aktualizacji, kopii danych i ustalonego sposobu reagowania na problemy. Przygotowujemy środowisko w UE i określamy, kto odpowiada za każdy element jego utrzymania.

Omówmy hosting i utrzymanie Poznaj zakres

Pierwsza rozmowa bez zobowiązań. Zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem prac.

Twoja kancelaria

Gdy aplikacja wymaga zaplanowanego utrzymania

Uruchamiasz własny system

Potrzebujesz środowiska produkcyjnego, testowego i zasad wprowadzania aktualizacji.

Obecny hosting nie ma jasnej obsługi

Nie wiadomo, kto reaguje na błędy, wykonuje aktualizacje i sprawdza kopie.

Masz dodatkowe wymagania dotyczące danych

Trzeba określić region, uprawnienia administratorów, sposób przechowywania i dostęp dostawców.

Zakres usługi

Co uzgadniamy w ramach LegalCloud

Zaczynamy od aplikacji i jej zależności: bazy, plików, poczty, integracji oraz usług zewnętrznych. Dobieramy zasoby do obciążenia i skutków ewentualnej przerwy w pracy.

Środowisko aplikacji

Zasoby obliczeniowe, bazy danych i pliki dobierane do obciążenia. Rozdzielenie środowisk i sposób wdrażania zmian.

Dostęp i konfiguracja

Konta administracyjne, uprawnienia, połączenia i zarządzanie sekretami. Model szyfrowania zależy od aplikacji i wybranej infrastruktury.

Kopie i odtwarzanie

Zakres kopii, czas ich przechowywania i próby odtworzenia. Ustalamy wymagania dotyczące akceptowalnej przerwy oraz utraty danych.

Monitoring i obsługa

Sygnały o błędach, kontrola wykorzystania zasobów i uzgodnione aktualizacje. Godziny oraz sposób reakcji wynikają z zakresu utrzymania.

Jak pracujemy

Od pierwszej rozmowy do uzgodnionego rezultatu.

Zbieramy wymagania
Poznajemy aplikację, użytkowników, dane i oczekiwania dotyczące dostępności.
Projektujemy środowisko
Ustalamy zasoby, region, uprawnienia, kopie i model kosztów.
Uruchamiamy i testujemy
Przenosimy uzgodniony zakres, sprawdzamy działanie i scenariusz odtworzenia.
Utrzymujemy według umowy
Obsługujemy monitoring, aktualizacje i zgłoszenia w ustalonym zakresie. Zmiany zasobów uzgadniamy z kancelarią.

Opis środowiska, zasobów i podziału odpowiedzialności
Skonfigurowane dostępy, monitoring i kopie w zakresie oferty
Procedura wdrażania zmian oraz odtwarzania
Zasady eksportu danych i przekazania środowiska

Jak sprawdzamy działanie

Sprawdzamy działanie aplikacji, ograniczenia dostępów, alarmy i próbę odzyskania uzgodnionego zakresu danych. Sam fakt wykonania kopii nie zastępuje sprawdzenia, czy można z niej skorzystać.

Dostępność, czasy reakcji i parametry odtwarzania wymagają uzgodnienia oraz odpowiedniego budżetu. Prywatne środowisko nie oznacza automatycznie całodobowego dyżuru ani braku wszystkich zależności od dostawców.

Budżet i rozliczenia

Koszt zasobów i koszt obsługi widoczne osobno

Wycena zależy od aplikacji, ilości danych, obciążenia i wymagań odtwarzania. Własny model AI wymaga dodatkowej oceny zasobów. Nie stosujemy jednej konfiguracji dla wszystkich systemów.

Specyfika kancelarii

Poufność uwzględniamy w sposobie pracy.

Uzgadniamy region przetwarzania w UE, lokalizację kopii i warunki dostępu dostawców. Kontrola kluczy oraz możliwość dostępu do danych zależą od architektury. Opisujemy te założenia przed uruchomieniem, zamiast obiecywać pełną suwerenność samą nazwą usługi.

Utrzymanie i rozwój

Przed uruchomieniem ustalamy, co dzieje się przy awarii.

Sama kopia bazy nie musi wystarczyć do przywrócenia całej usługi. Określamy potrzebne elementy, sprawdzamy uzgodniony scenariusz odtworzenia i zapisujemy podział odpowiedzialności.

Zakres: które zasoby, aktualizacje i zależności obejmuje utrzymanie, a które należą do innego dostawcy.
Reakcja: kto otrzymuje alert, w jakich godzinach i według jakich ustaleń podejmuje działania.
Odtworzenie: jakie dane i konfiguracje odzyskujemy oraz jakie ograniczenia wykazała próba.
Przekazanie: jak wyeksportować dane, dokumentację i dostępy przy zmianie dostawcy.

FAQ

Pytania przed rozpoczęciem współpracy

Czy LegalCloud zastępuje Microsoft 365?

To różne potrzeby. LegalCloud dotyczy środowiska dla aplikacji, danych lub modeli. Poczta i pliki zespołu w Microsoft 365 albo Google Workspace mają osobną usługę.

Gdzie będą przetwarzane dane?

Region w UE i lokalizację kopii ustalamy przed wdrożeniem. Osobno sprawdzamy dostęp serwisowy oraz podwykonawców. Wymaganie przetwarzania wyłącznie w Polsce trzeba wskazać na początku.

Czy możecie przejąć istniejący system?

Najpierw oceniamy dokumentację, dostęp do kodu, konfigurację i zależności. Po takim rozpoznaniu określamy możliwość oraz koszt przejęcia.

Czy hosting obejmuje pomoc użytkownikom?

Obsługa infrastruktury i helpdesk użytkowników to różne zakresy. W ofercie wskazujemy, które zgłoszenia obsługujemy oraz jak zgłaszać pozostałe.

Jak wygląda przeniesienie do innego dostawcy?

Ustalamy format eksportu, dokumentację, dostęp do kont i prace potrzebne do migracji. Zależności od usług konkretnego dostawcy omawiamy przy projektowaniu.

Kontakt

Zacznij od rozmowy

Opisz aplikację, obecny hosting, liczbę użytkowników oraz wymagania dotyczące dostępności i lokalizacji danych.

Godziny pracy

Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (CET)

Współpraca w całej Polsce

Współpracujemy z kancelariami w całej Polsce. Bieżącą pomoc IT świadczymy zdalnie.

Skontaktuj się z nami

Nie musisz mieć gotowej specyfikacji. Opisz, z czym potrzebujesz pomocy.