Case Study: Platforma prawna do sprzedaży na rynkach UE

Klient

ecommerce.legal to kancelaria specjalizująca się w obsłudze sklepów internetowych i ich działalności na rynkach zagranicznych. W opisanej współpracy kancelaria odpowiada za wiedzę prawną i dokumentację, a LegalByte za projekt oraz wdrożenie oprogramowania.

Wyzwanie

Wraz ze wzrostem skali kancelaria stanęła przed pytaniem, jak utrzymać dotychczasową jakość obsługi, gdy każdy z klientów potrzebuje własnego kompletu dokumentacji prawnej, na różne rynki, w różnych językach, aktualizowanej przy każdej zmianie regulacji. Ręczna produkcja regulaminów, polityk prywatności i klauzul cookies dla każdego klienta z osobna stała się wąskim gardłem. Zmiany regulacji UE, m.in. Omnibus, DSA, GPSR, AI Act i EAA, wymagały oceny ich zastosowania do poszczególnych klientów i przeglądu odpowiedniej dokumentacji.

Standardowa, powtarzalna część pracy musiała zacząć działać systemowo, tak żeby zespół mógł skupić czas tam, gdzie prawnik wnosi unikatową wartość, a kancelaria miała w jednym miejscu pełną mapę: który klient korzysta z której wersji dokumentu i czy jest ona nadal aktualna.

Współpraca

Z tą potrzebą kancelaria zwróciła się do LegalByte — partnera technologicznego projektującego oprogramowanie, automatyzacje i systemy AI dla branży prawniczej. Naszym zadaniem było zaprojektowanie i wdrożenie panelu, w którym właściciel sklepu internetowego samodzielnie wygeneruje komplet dokumentów prawnych na obsługiwanych przez panel rynkach, zostanie powiadomiony o zmianach w prawie, a kiedy sprawa wykracza poza standard, zamówi konkretną usługę u kancelarii w jednym miejscu.

Rozwiązanie

Wspólnie z zespołem ecommerce.legal zaprojektowaliśmy samoobsługowy panel-generator dokumentacji prawnej dla sklepów internetowych. Jego działanie jest proste: klient kancelarii loguje się, wybiera rynek, odpowiada na kilka pytań i otrzymuje dokument oparty na przygotowanym przez kancelarię wzorcu i udzielonych odpowiedziach. Bez czekania na maila, bez umawiania konsultacji w sprawach, w których prawnik nie wnosi unikatowej wartości.

Generator to jednak rdzeń panelu, a nie cały produkt. Wokół niego zbudowaliśmy dwie kolejne warstwy: mechanizm powiadomień o zmianach w prawie i aktualizacjach dokumentów przygotowywanych przez kancelarię, oraz bramkę do pełnej oferty kancelarii dla spraw wymagających indywidualnego podejścia.

Bieżące alerty i aktualizacje dokumentów. Każdy klient panelu jest automatycznie powiadamiany o zmianach w prawie, które dotyczą jego biznesu: Omnibus, DSA, GPSR, AI Act, EAA i kolejne regulacje krajowe. Co ważniejsze: panel pokazuje też, które z wcześniej wygenerowanych dokumentów wymagają aktualizacji w związku z nową regulacją i pozwala je odświeżyć jednym kliknięciem. Powiadomienia wspierają przegląd dokumentów; nie są gwarancją wykrycia każdej zmiany ani oceną wszystkich obowiązków sklepu.

Zamawianie usług prawnych jako opcja dodatkowa. Generator pokrywa typowe scenariusze, ale prawo ma niuanse. Kiedy sprawa wykracza poza standard (niestandardowy model sprzedaży, kontrola organu, opinia na konkretny case, ekspansja na trudny rynek), klient zamawia konkretną usługę kancelarii bezpośrednio z panelu. Panel jest punktem wejścia do pełnej oferty ecommerce.legal, nie wąską funkcjonalnością obok niej.

Co dalej? Agent compliance

Opisywany kierunek rozwoju to asystent AI, który będzie wchodził na stronę sklepu i wykonywał wstępne testy wybranych wymagań przez realne interakcje z interfejsem, a nie tylko analizę treści. Agent sprawdzi cookie banner, ścieżkę zakupową, checkboxy i klauzule informacyjne, oznaczenia sprzedawcy oraz sposób prezentowania cen, czyli wybrane elementy wymagające sprawdzenia, które ujawniają się dopiero w realnym użyciu sklepu. Wynik trafi do panelu jako raport z konkretnymi punktami wymagającymi poprawy i opcją zlecenia ich kancelarii w jednym kliknięciu. To opis planowanej funkcji, nie potwierdzenie jej dostępności. Wnioski prawne z testu i zalecenia wymagają weryfikacji kancelarii.

Nowy model współpracy w epoce AI

Współpraca z ecommerce.legal nauczyła nas, że o tym, czy LegalTech jest tylko narzędziem, czy realnie zmienia branżę prawniczą, nie decyduje stack ani siła zespołu inżynierskiego. Decyduje moment, w którym partner technologiczny i kancelaria zaczynają mówić jednym językiem i razem projektują coś, czego żadna ze stron osobno by nie zbudowała. Kancelaria specjalizująca się w e-commerce dostała wielojęzyczne narzędzie do obsługi dokumentacji klientów, a my partnera z głęboką znajomością prawa, którego ekspertyzę zaszyliśmy w każdej funkcjonalności panelu. Inżynier sam zbuduje system, ale nie wie, co jest w nim ważne. Prawnik sam zna każdy detal, ale nie umie go wpisać w produkt. Razem powstaje coś, co od pierwszego dnia wie, do czego służy i dla kogo.